Zákaznická podpora
Všechny požadavky vašich zákazníků, jedna schránka.
Zákaznická podpora centralizuje e-maily, formuláře a chat od vašich zákazníků do ticketů, se šablonami odpovědí, lhůtami zpracování a znalostní bází. Apollon navrhuje odpovědi.
- Open source souverain · Zammad (AGPL-3.0)
- ○ MCP se integruje
- Ve vývoji
Ilustrativní náhled, fiktivní data
Funkce
Vše, co potřebujete, nic, co vás sleduje.
Vícekanálové tikety
E-mail, webový formulář a chat ve stejné frontě.
Vzorové odpovědi
Vaše nejlepší odpovědi na dosah kliknutí.
Lhůty zpracování
Sledované závazky úrovně služeb a upozornění.
Znalostní báze
Veřejné články, aby si zákazníci pomohli sami.
Navrhované odpovědi
Apollon navrhuje, agent schvaluje.
Statistiky
Objem, lhůty a spokojenost.
Řízeno přes Apollon
Zeptejte se, Apollon se postará za Zákaznická podpora.
Zákaznická podpora se rodí s vlastním MCP serverem: Apollon v něm bude jednat za vás od prvního spuštění, s vaším souhlasem.
- « Shrň tikety otevřené od včerejška »
- « Navrhnout odpověď na ticket 128 »
- « Která témata se tento měsíc opakují nejčastěji? »
Případy užití
- Přestat ztrácet požadavky zákazníků ve sdílené schránce.
- Odpovídejte rychleji s pomocí Apollona.
- Nahraďte Zendesk nebo Intercom.
Evropská alternativa k
Hostováno v Evropě
Na našich serverech ve Francii, mimo dosah Cloud Act.
Zabezpečený jednotný účet
Přihlášení Eurathos s dvoufaktorovým ověřením a passkeys.
Open source souverain · Zammad (AGPL-3.0)
Vlastní hostování, aktualizace a zabezpečení zajišťuje Eurathos.
Uložena
Data zálohována mimo lokalitu, obnova otestována.
Funguje s
Připraveni přejít na Zákaznická podpora ?