Kundensupport
Alle Anfragen Ihrer Kunden – ein einziger Posteingang.
Support-Client bündelt E-Mails, Formulare und Chats Ihrer Kunden in Tickets – mit Antwortvorlagen, Bearbeitungszeiten und Wissensdatenbank. Apollon schlägt Antworten vor.
- Open source souverain · Zammad (AGPL-3.0)
- ○ MCP wird integriert
- In Entwicklung
Illustrative Vorschau, fiktive Daten
Funktionen
Alles, was Sie brauchen – nichts, das Sie überwacht.
Mehrkanaltickets
E-Mail, Webformular und Chat in einer gemeinsamen Warteschlange.
Standardantworten
Ihre besten Antworten auf Knopfdruck.
Bearbeitungszeiten
Überwachte Service-Zusagen und Benachrichtigungen.
Wissensdatenbank
Öffentliche Artikel, damit Ihre Kunden selbst Antworten finden.
Vorgeschlagene Antworten
Apollon schlägt vor, der Agent bestätigt.
Statistiken
Volumen, Laufzeiten und Zufriedenheit.
Gesteuert durch Apollon
Einfach fragen – Apollon erledigt es in Kundensupport.
Kundensupport startet mit eigenem MCP-Server: Apollon wird dort ab dem Launch für Sie handeln – mit Ihrer Zustimmung.
- « Fasse die seit gestern offenen Tickets zusammen »
- « Eine Antwort auf Ticket 128 vorschlagen »
- « Welche Themen tauchen diesen Monat am häufigsten auf? »
Anwendungsfälle
- Keine Kundenanfrage mehr in einem gemeinsamen Postfach verlieren.
- Mit Apollons Unterstützung schneller antworten.
- Zendesk oder Intercom ersetzen.
Die europäische Alternative zu
In Europa gehostet
Auf unseren Servern in Frankreich, außerhalb der Reichweite des Cloud Act.
Sicheres Einheitskonto
Eurathos-Anmeldung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung und Passkeys.
Open source souverain · Zammad (AGPL-3.0)
Selbst gehostet, aktualisiert und gesichert von Eurathos.
Gespeichert
Daten extern gesichert, Wiederherstellung getestet.
Funktioniert mit
Bereit für den Wechsel zu Kundensupport ?