Asiakastuki
Kaikkien asiakkaidesi pyynnöt yhdessä postilaatikossa.
Asiakastuki kokoaa asiakkaidesi sähköpostit, lomakkeet ja chatin tiketeiksi, valmiine vastauspohjineen, käsittelyaikoineen ja tietokantoineen. Apollon ehdottaa vastauksia.
- Open source souverain · Zammad (AGPL-3.0)
- ○ MCP integroinnissa
- Kehitysvaiheessa
Havainnollistava esikatselu, kuvitteelliset tiedot
Ominaisuudet
Kaikki mitä tarvitset, ei mitään joka valvoo sinua.
Monikanavatiketit
Sähköposti, verkkolomake ja chat samassa jonossa.
Vakiovastaukset
Parhaat vastauksesi yhdellä klikkauksella.
Käsittelyajat
Seuratut palvelusitoumukset ja hälytykset.
Tietopohja
Julkiset artikkelit, joiden avulla asiakkaasi löytävät vastaukset itse.
Ehdotetut vastaukset
Apollon ehdottaa, agentti hyväksyy.
Tilastot
Volyymi, viiveet ja tyytyväisyys.
Apollonin ohjaama
Kysy, Apollon hoitaa sen Asiakastuki.
Asiakastuki käynnistyy oman MCP-palvelimensa kanssa: Apollon toimii siellä puolestasi heti julkaisusta alkaen, suostumuksellasi.
- « Tiivistä eilisestä lähtien avoimet tiketit »
- « Ehdota vastausta tikettiin 128 »
- « Mitkä aiheet toistuvat eniten tässä kuussa? »
Käyttötapaukset
- Ei enää kadoteta asiakaspyyntöjä yhteiseen postilaatikkoon.
- Vastaa nopeammin Apollonin avulla.
- Korvaa Zendesk tai Intercom.
Eurooppalainen vaihtoehto
Isännöity Euroopassa
Palvelimillamme Ranskassa, Cloud Actin ulottumattomissa.
Suojattu yhteistili
Eurathos-kirjautuminen kaksivaiheisella tunnistautumisella ja pääsyavaimilla.
Open source souverain · Zammad (AGPL-3.0)
Eurathosin itse isännöimä, päivittämä ja suojaama.
Tallennettu
Data varmuuskopioitu ulkoisesti, palautus testattu.