Ügyfélszolgálat
Ügyfelei összes kérése egyetlen postaládában.
Az Ügyfélszolgálat egy helyre gyűjti az ügyfelek e-mailjeit, űrlapjait és chatüzeneteit jegyekként, sablonválaszokkal, feldolgozási határidőkkel és tudásbázissal. Apollon javaslatokat tesz a válaszokhoz.
- Open source souverain · Zammad (AGPL-3.0)
- ○ MCP integrálás alatt
- Fejlesztés alatt
Szemléltető előnézet, fiktív adatokkal
Funkciók
Minden, amire szüksége van – semmi, ami figyeli Önt.
Többcsatornás jegyek
E-mail, webes űrlap és chat ugyanabban a sorban.
Sablon válaszok
A legjobb válaszok egy kattintásra.
Feldolgozási idők
Nyomon követett szolgáltatási kötelezettségek és riasztások.
Tudásbázis
Nyilvános cikkek, hogy az ügyfeleid önállóan megtalálják a választ.
Javasolt válaszok
Apollon javasol, az ügynök jóváhagyja.
Statisztikák
Mennyiség, határidők és elégedettség.
Apollon által vezérelt
Kérdezzen, Apollon elvégzi Ügyfélszolgálat.
A(z) Ügyfélszolgálat saját MCP-szerverrel indul: Apollon az indulástól fogva cselekszik majd helyetted, a te beleegyezéseddel.
- « Foglald össze a tegnap óta nyitott ticketeket »
- « Válasz javaslata a 128-as ticketre »
- « Melyik témák kerülnek elő a legtöbbször ebben a hónapban? »
Felhasználási esetek
- Soha többé ne vesszen el ügyfélkérés egy közös postaládában.
- Gyorsabb válaszadás Apollon segítségével.
- A Zendesk vagy az Intercom kiváltása.
Az európai alternatíva a
Európában üzemeltetett
Franciaországi szervereinken, a Cloud Act hatályán kívül.
Biztonságos egységes fiók
Eurathos-bejelentkezés kétlépéses hitelesítéssel és jelszókulcsokkal.
Open source souverain · Zammad (AGPL-3.0)
Önállóan üzemeltetett, frissített és biztonságossá tett az Eurathos által.
Mentve
Adatok helyszínen kívül mentve, visszaállítás tesztelve.
Kompatibilis ezekkel
Készen áll az átállásra: Ügyfélszolgálat ?