Klantenondersteuning
Alle verzoeken van uw klanten, één inbox.
Klantenondersteuning centraliseert e-mails, formulieren en chat van uw klanten in tickets, met standaardantwoorden, verwerkingstijden en een kennisbank. Apollon stelt antwoorden voor.
- Open source souverain · Zammad (AGPL-3.0)
- ○ MCP wordt geïntegreerd
- In ontwikkeling
Illustratief voorbeeld, fictieve gegevens
Functies
Alles wat u nodig hebt, niets dat u bespiedt.
Multichannel tickets
E-mail, webformulier en chat in dezelfde wachtrij.
Standaardantwoorden
Uw beste antwoorden op één klik.
Verwerkingstijden
Gevolgde serviceverbintenissen en meldingen.
Kennisbank
Openbare artikelen zodat klanten zelf antwoorden vinden.
Voorgestelde antwoorden
Apollon stelt voor, de agent keurt goed.
Statistieken
Volume, doorlooptijden en tevredenheid.
Aangestuurd door Apollon
Vraag het, Apollon regelt het in Klantenondersteuning.
Klantenondersteuning wordt geleverd met zijn eigen MCP-server: Apollon handelt er vanaf de lancering namens u, met uw toestemming.
- « Vat de openstaande tickets van gisteren samen »
- « Een antwoord voorstellen op ticket 128 »
- « Welke onderwerpen komen deze maand het vaakst terug? »
Gebruiksscenario's
- Nooit meer een klantverzoek kwijtraken in een gedeeld postvak.
- Sneller reageren met de hulp van Apollon.
- Zendesk of Intercom vervangen.
Het Europese alternatief voor
Gehost in Europa
Op onze servers in Frankrijk, buiten het bereik van de Cloud Act.
Beveiligd eenmalig account
Eurathos-aanmelding met tweefactorauthenticatie en passkeys.
Open source souverain · Zammad (AGPL-3.0)
Zelf gehost, bijgewerkt en beveiligd door Eurathos.
Opgeslagen
Gegevens off-site opgeslagen, herstel getest.
Werkt met
Klaar om over te stappen naar Klantenondersteuning ?