Suporte ao cliente
Todos os pedidos dos seus clientes, numa única caixa.
O Suporte ao Cliente centraliza e-mails, formulários e chat dos seus clientes em tickets, com respostas predefinidas, prazos de tratamento e base de conhecimento. O Apollon sugere as respostas.
- Open source souverain · Zammad (AGPL-3.0)
- ○ MCP em integração
- Em desenvolvimento
Pré-visualização ilustrativa, dados fictícios
Funcionalidades
Tudo o que precisa, nada do que o espia.
Tickets multicanal
E-mail, formulário web e chat na mesma fila.
Respostas predefinidas
As suas melhores respostas a um clique.
Prazos de processamento
Compromissos de serviço monitorizados e alertas.
Base de conhecimento
Artigos públicos para que os seus clientes encontrem respostas por si próprios.
Respostas sugeridas
Apollon propõe, o agente valida.
Estatísticas
Volume, prazos e satisfação.
Controlado pelo Apollon
Pergunte, o Apollon trata disso em Suporte ao cliente.
Suporte ao cliente nasce com o seu servidor MCP: o Apollon agirá por si desde o lançamento, com o seu acordo.
- « Resume os tickets abertos desde ontem »
- « Propor uma resposta ao ticket 128 »
- « Que temas surgem mais este mês? »
Casos de uso
- Nunca mais perder um pedido de cliente numa caixa partilhada.
- Responder mais depressa com a ajuda do Apollon.
- Substituir o Zendesk ou o Intercom.
A alternativa europeia a
Alojada na Europa
Nos nossos servidores em França, fora do alcance do Cloud Act.
Conta única segura
Início de sessão Eurathos com autenticação de dois fatores e passkeys.
Open source souverain · Zammad (AGPL-3.0)
Auto-alojada, atualizada e protegida pela Eurathos.
Guardada
Dados guardados fora do local, restauro testado.
Funciona com
Pronto para passar a Suporte ao cliente ?