Kundsupport
Alla förfrågningar från dina kunder, en enda inkorg.
Kundsupport samlar e-post, formulär och chatt från dina kunder i ärenden, med mallade svar, handläggningstider och kunskapsbas. Apollon föreslår svaren.
- Open source souverain · Zammad (AGPL-3.0)
- ○ MCP integreras
- Under utveckling
Illustrativ förhandsvisning, fiktiva uppgifter
Funktioner
Allt du behöver, inget som övervakar dig.
Flerkanaliga ärenden
E-post, webbformulär och chatt i samma kö.
Standardsvar
Dina bästa svar med ett klick.
Handläggningstider
Övervakade serviceåtaganden och aviseringar.
Kunskapsbas
Publika artiklar så att dina kunder hittar svaren själva.
Föreslagna svar
Apollon föreslår, agenten godkänner.
Statistik
Volym, ledtider och nöjdhet.
Styrd av Apollon
Fråga, så fixar Apollon det på Kundsupport.
Kundsupport lanseras med sin MCP-server: Apollon kommer att agera åt dig från start, med ditt godkännande.
- « Sammanfatta ärenden öppnade sedan igår »
- « Föreslå ett svar på ärende 128 »
- « Vilka ämnen återkommer mest den här månaden? »
Användningsfall
- Sluta tappa bort kundförfrågningar i en delad inkorg.
- Svara snabbare med hjälp av Apollon.
- Ersätt Zendesk eller Intercom.
Det europeiska alternativet till
Driftsatt i Europa
På våra servrar i Frankrike, utom räckhåll för Cloud Act.
Säkert enhetligt konto
Eurathos-inloggning med tvåfaktorsautentisering och passkeys.
Open source souverain · Zammad (AGPL-3.0)
Självhostad, uppdaterad och säkrad av Eurathos.
Sparad
Data säkerhetskopierad utanför anläggningen, återställning testad.